收藏      首页

登 陆    |   注 册   
首页 >> 乐享 >> 财经

城宿谭胜虎:一年半,城市民宿运营商最后的窗口期

时间:2019/1/3 16:57:06

 

城宿CEO谭胜虎


一年半,行业最后窗口期

“2020年,头部格局初定,留给行业的窗口期,最长只有一年半。”

12月中旬,上午,三里屯SOHO。

一束阳光打进谭胜虎位于9层的办公室,有些晃眼。

他顺手拉下遮光帘的同时,对行业格局做出了简单而确定的预判。

阳光渐渐消失的那几秒,像极了城市民宿行业头部新格局构成的最后窗口期,短暂而紧迫。

据记者了解,作为城宿CEO,同时也是品牌连锁城市民宿新入局者,这位北大硕士毕业的创业者很少出现在镁光灯下。如果不是爱彼迎今年那500万美元投资,恐怕没人在意这家成立不过1年多的企业。



然而,2018年,却是品牌连锁城市民宿的爆发元年。这一年,短租民宿平台供给侧改革全线爆发;这一年,资本、巨头和新玩家频频入场;这一年,先手玩家拼命做大规模,抢占蓝海资源。

如今,在谭胜虎眼里,行业大致完成0到1的积累,接下来,谁能够率先拿下10000+房源,谁就能够成功杀入行业头部,并有了构建行业新格局并享受市场红利的权利。

不过,为什么是10000+,又为什么是一年半?

作为一名互联网连续创业者,谭胜虎有着丰富的创业经验,品牌连锁城市民宿是一个分散的互联网创业领域,具有明显的头部聚集效应。”

从行业现状来看,10000套房源将是一个巨大的门槛,只有跨过这道关,企业才能够初步在品牌、会员、供应链等方面,形成完善的体系,并具备向资本市场要价的能力。

从目前来看,行业现有玩家基本处于同一起跑线上,包括路客精品民宿、城宿、有家民宿、大象民宿等,大多手里能够跑起来的真实房源数量均在2000-3000套左右。在未来的1年半时间,一定会有至少一家率先拿下10000+房源,而且这些房源要能够真正实现产业化运营之后,率先进入头部序列。跨不过去的企业,本质上丧失了机遇,沦为第二梯队。

互联网创业,从来都是独角戏,滴滴和快的、58和赶集、美团和大众点评,莫不如此,品牌连锁城市民宿,逃不出这一规律。

因此,一年半,10000+房源,就是这个行业的最后窗口期。

从近3000到10000+ 靠什么?

想要把握住品牌连锁城市民宿窗口期,本质上依然是在有限的时间内尽可能做大规模。城宿目前拥有近3000套房源,想要实现10000+,几乎要完成几何式增长,这家小创业公司靠什么?

谭胜虎向劲旅君展示了两组数据:

今年1月,城宿仅拥有100多套房源;12月,已经拥有近3000套房源;全年增速15倍以上。

今年11月-12月,一个多月,城宿在20个城市,拓展了400-500套房源。平均下来,每个城市只需要拿下20多套房源。

因此,从这两个维度计算,明年城宿的规模只需要翻3-4倍,就能够达到10000+。目前,城宿今年在全国成立了20多家分公司,明年每家分公司每个月拓展40-50套房源,加起来就有1000多套房源,保守计算,全年都能拿下8000套房源,实现目标可以说相对轻松。

谭胜虎强调,支撑上述数据的不是理论上的可能性,而是城宿在这一年积累下来的真实财富:房源运营能力。

所谓房源运营能力主要分两方面:流程标准体系的建立和人才储备机制的完成。

“从今年4月至今,这是我最操心的工作。”

熟悉城宿创业历史的人都知道,城宿的创业是从自营房源起家的。2017年5月,谭胜虎租下了北京双井附近的一套房源,正式开始创业。为了摸清楚城市民宿运营的每一个细节,他选择亲自上手的方式积累经验,因此城宿最开始的200多套房源都是自营。

“尽管自营房源会占用大笔创业资金,发展速度很慢,但却让团队完全摸清楚了线下运营的所有环节、细节,清楚的了解这里面的难点、症结和坑。”谭胜虎介绍,在积累到足够经验以后,今年3月起,城宿开始从自营模式转向做强管控的类加盟代运营模式,并打磨和建立起了一整套流程标准体系,成为今年房源规模快速扩张的基础。

人才储备同样重要,作为线下重运营模式,品牌连锁城市民宿的扩展不得不依赖强大的地面团队。这些人不但要精通城市民宿市场规律,还要熟悉每一个城市的实际情况,能够处理好当地鱼龙混杂的社会关系,还能够快速拓展业务。




谭胜虎为了揽才想了各种办法,尤其是提前下手储备人才。他清楚记得,北京团队招揽的第二个BD,是他死磨硬泡才挖到的美菜网天津负责人,当时后者更希望在天津工作。谭胜虎承诺,你在北京干几个月,如果业绩不错,就派去拓展天津市场。没想到,这位BD干得很出色,没几个月就被派去天津,成为城宿当地核心负责人。

城宿川渝地区负责人,原本就是在短租民宿领域的资深创业者,运营房源超过百套。谭胜虎在遇到这位负责人的时候,城宿川渝地区业务还未怎么开展,但他一眼相中了这位负责人,经常找对方聊行业、聊运营、聊未来。一段时间下来,双方不但成了好朋友,还理念相投,被谭胜虎乘机“纳入麾下”。等到城宿发力川渝时,这位负责人成为当地先锋,快速攻城略地。

“人才储备是长期的过程,有朋友调侃说我从4月就消失了,其实我是在各种打磨流程标准体系和储备人才,只有这样才能在业务爆发的时候,迅速组建当地团队,抢夺市场红利。”谭胜虎直言。

60%城市运营主管为当地民宿“领袖”

依托于前期积累的经验,城宿在全国开设了21家分公司,近500名员工,目前半数分公司已经实现自我运转。

据了解,城宿每个分公司由城市总经理挂帅,下辖市场开发团队(负责房源开拓和签约)、设计团队(房源设计、装修等)和运营团队(房源日常维护运营)。

其中运营是最核心、人员最庞大的团队,运营负责人也是仅次于城市总经理的二把手。谭胜虎透露,外界很少知道,其实城宿超过60%的城市运营负责人都是当地民宿圈的有影响力的“领袖”。

这一群体有鲜明的画像:高学历教育背景、大公司工作经历、怀有民宿情怀,而且自己本身是民宿运营者或者行业深度参与者,在当地民宿圈拥有话语权。

他们懂运营而且愿意长期从事这一行业。谭胜虎和自己的联合创始人吴迪为此花了很长时间来说服这些朋友加入城宿,让他们从有影响力的资深民宿房东转变为城宿当地高管,这并不是一个轻松的工作。

“我们用创业理念去和他们形成共鸣,是要成为每个月赚一些生活费,而且还很累的小B二房东,还是要成为一个有可能在城市民宿领域做到行业顶尖的品牌企业的创始团队一员?”谭胜虎坦言,城宿把他们对城市民宿热爱的小火苗燃得更高,所以这批人成为城宿最宝贵的财富,也是透过他们的关系,城宿很快招揽到一大批专业化的基层运营团队。




依托线下强有力的运营团队,城宿通过“大分散,小集中”的模式快速拓展房源,即房源整体上处于分散状态,但小范围内集中布局,建立相对应的虚拟店负责某一集中区域所有房源的保洁、布草洗涤更换、房客接待等工作。

城宿线下运营做得很重,尤其是保洁、布草都采用强管控的类自营形式,相关的人员招聘、培训、管理都是亲自进行。“这方面我们管控很严,除了部分区域房源过于分散或者新公司成立初期,以第三方服务为主以外,我们都强调强管控管理,而且未来会逐步实现全面自营,一方面保证品质,另一方面也能提升效率。”

谭胜虎透露,城宿目前运营团队的人效比为1:10,有些房源集中区域可以达到1:20。

在良好运营保障的前提下,城宿各地分公司正在成为一个个引擎。谭胜虎分享一组数据:

北京从1到100套房源,花费11个月;

重庆从1到100套房源,花费8个月;

成都从1到100套房源,花费6个月;

南京地区从1到100套房源,花费3.5个月;

三亚地区从1到100套房源,花费2.5个月;

城宿全套模式从总部向个分公司输出的效率在不断提升,可以支撑更快的发展。



押宝专业投资群体

品牌连锁城市民宿当下的一大发展趋势在于专业投资人或者机构大量入场,这一领域更像当年的经济型连锁酒店,希望吸引到有投资意识、经济实力更雄厚的人群或者机构加入。

实际上,在发展之初,谭胜虎和同业都曾重点开拓过个人投资者、小B经营者。这一群体大多了解城市民宿或者本身就是房东,具有投资3-5套房源的实力,小B运营者则可以投资十几套到几十套不等,大多超不过100套。

“在城市民宿投资上,100套是一个门槛,意味着个人运营向团队运营的转变,情怀向生意的转变。”谭胜虎介绍,最开始他也向周边一些经济实力不错的朋友推荐投资,也有朋友投,但零零散散,规模效应不明显,而且开发团队耗费精力很大,人效比低。

今年初,谭胜虎发动BD尝试突破一些酒店圈人脉资源,通过网络发帖等方式,接触了20-30个酒店圈投资者,但这些人大多对品牌连锁民宿持犹豫态度,几个月一单也没做成。

直到今年3月,第一个大客户出现了。

这位投资人原本专注投资酒店,在和城宿BD一来二去的接触中,对这一模式发生兴趣,于是一口气投资了40套房源。这让谭胜虎很惊喜,更让他没想到的是,由于城宿展现出来的很强的运营管理能力,让这位投资人很满意,后者在自己的小圈子里帮城宿推广宣传,历来酒店圈也好,民宿圈也罢,原本都是小圈子,靠这样的口碑传播,城宿陆续做成多笔大投资人买卖。

专业投资人展现出更为职业化的投资理念,不过分纠结于细节,更注重规模化投入产出,裂变效应明显。这促使城宿市场开发团队方向调整,专业投资人、大B运营者乃至机构投资人成为新重点。

其中就包括地产商。

外界少有了解的是,泰禾、碧桂园、万科、长沙君悦等大地产商如今都成为城宿合作伙伴,有的是因为自持物业过于分散,希望城宿作为专业运营商帮助运营;有的是将城宿代表的共享住宿模式作为业主物业保值、升值的赋能手段,引荐给业主;更有的原本经营长租公寓业务,希望引入短租模式,强化多元经营。

这些变化让谭胜虎对未来充满期待,也成为如今增速飞快的新业务。“新的变化促使我们对自身定位再定义,城市民宿未来将仅仅是一个入口,成为城宿赋能下一代新住宿的切入点,这里面有无限可能性。”

新一轮融资启动

公开数据显示,在Airbnb投资后的半年里,城宿的业务实现了5倍以上的增长,平均入住率超过80%,为了实现2020年10000+房源的目标,城宿已经启动了新一轮融资计划。

资本寒冬的说法一直存在,劲旅网此前刊发《2019城市民宿怎么走,我们找了9位业内人士聊一聊》一文中,多位业内人士也对未来资本市场发表看法,普遍认为会有更多资本明年关注并进入这一新兴领域。

谭胜虎在乐观之余表达了更为谨慎的融资预期。业内关心的是,城宿前有爱彼迎投资加码,后续融资是否会有明确指向性或者果断选择抱大腿?

谭胜虎表示,城宿对所有合作持开放态度。比如,城宿的流量除了来自于爱彼迎之外,还有携程系的途家,美团点评的流量入口也在合作之中。“与所有平台方开放合作,扎实提供民宿行业“好的房子”&“好的服务”是城宿今天最重要也最基础的价值选择”。

对于下一步融资机构选择上,优先希望未来的投资方是和城宿有产业链关联的“泛资源方”,最好是可以跟城宿进行品牌、流量、政府资源、房源等各方面的业务协同和支持。

“未来投资方一定要和创业团队在理念上契合,认可我们的创业方向和追求。”谭胜虎认为,今年他对于城宿有更强的自信,也更有创业安全感。一方面来源于业务稳定增长和客户良好反馈,另一方面也来源于核心团队逐步强大。



城宿核心团队成员均来自麦肯锡、P&G、美团、搜狐、人人网、百度、万豪、W酒店、维也纳、搜房网、链家等知名企业。

城宿核心城宿联合创始人、COO吴迪是美团前15号员工,也是一名资深爱彼迎房东;设计及供应链副总裁JEFF毕业于美国加州大学伯克利分校、资深设计师、美国BBG新闻制片人、民宿品牌VAFARI创始人;新加盟的肖鞠曾在维也纳酒店集团担任开发公司总裁,在此之前,他还先后担任了易佰连锁酒店集团副总裁、格林豪泰酒店集团开发总监,拥有15年的开发管理经验。这个谭胜虎眼中“最懂民宿和酒店的互联网团队”成了谭胜虎今天最为自信和骄傲的信心来源。

在谈及未来一年半窗口期有可能出现的行业残酷竞争时,谭胜虎分析,各家现在都在努力做大规模,只有等到2020年之后,市场上出现几家房源10000+、品牌和影响力相对较大的玩家时,才有可能出现局部竞争。

“其实,谁都干不掉谁,永远都是自己干掉自己。”

谭胜虎强调,城市民宿运营商最大的难题依然为是否有强大的线下运营能力,对手不一定打垮你,但自己糟糕的运营管理,一定会打垮自己,这是每个玩家在紧迫的窗口期都值得深思的问题。

      登 陆    |   注 册


最新评论