- 2018广西壮族自治区民族医院媒体“开放日”特别报道
文＼于小尘 谭小丽 黎佳鑫
2018年12月7日，是广西壮族自治区民族医院（以下简称广西民族医院）的媒体开放日，全区近50家媒体的记者走进医院的门诊、病房以及各大科室，让百姓们通过记者的笔，了解一个真实的广西民族医院，让记者们，通过自己的亲身体验，来感受这座国家三级甲等综合医院近60余年的峥嵘岁月。
峥嵘岁月六十四 载初心不改谱新篇
从1954的桂西壮族自治区人民医院，到1956年的桂西壮族自治州人民医院，到1958的南宁地区人民医院、1986的广西民族医院和南宁地区人民医院，再到2004年的广西壮族自治区民族医院，到今天，已经走过了六十四个春秋，每一次易名，都标志着内涵的提升和肩上责任的加重。64年发展变迁，广西民族医院由小变大、从弱到强，由强到精，一路走来脚步愈加坚实。
六十四年，在悠悠历史长河中，不过是弹指一挥间的刹那，但对广西民族医院来说，却是怀揣梦想、砥砺前行的六十四年；突破困难、不断改革的64年；是辛勤奉献、积攒感动的六十年;是凝心聚力、开创辉煌的六十四年。
广西民族医院始建于1954年7月1日，建院初期，医院的建筑面积仅有5000平方米，病床数为120多张，职工110多人。低矮的医疗用房，简陋的医疗设施，但救死扶伤的信念激励着民族人不断进取。
如今，医院历经六十余年奋进，建立了一座占地51494余平方米，建筑面积91709余平方米，拥有职工2100余人，其中卫技人员1800余人，正高职称56人，副高职称250人，博士24人(含在读)，研究生350人，集医疗、教学、科研、康复、预防保健和社区服务于一体的国家三级甲等综合医院。它是时代进步的见证，是历届领导和职工艰苦创业、奋发图强、勇于进取的结果。
据了解，目前医院设有60个临床医技门诊科室，其中重症医学科获评自治区临床重点专科，康复医学科、护理学科、妇科获评自治区临床重点专科项目建设单位。该院现有编制病床1199张，实际开放床位1400余张。近年来，年门急诊量超过100万人次，出院病人超5万人次。
金杯银杯，不如百姓的口碑，老百姓看病最看重的就是方便的就诊环境和可靠的医疗技术。多年来，广西民族医院坚持“一切以病人为中心，全心全意为病人服务”的理念，注重内涵建设，软硬件两手抓，积极提升医疗服务质量和管理水平，构建和谐医患关系，不断增群众获得感、幸福感。
收费和用药是大家就诊过程中特别关心的部分。广西民族医院充分理解病人的想法，充分做到让病人放心和安心。多年来该院致力于规范医务人员诊疗行为，控制医疗费用不合理增长工作。
2017年5月1日起，南宁市正式实施城市公立医院综合改革，公立医院全面取消药品加成。2017年4月30日24时前，广西民族医院就快速完成了1698项医疗服务项目的调整工作，4月30日24时启动取消药品加成15%(中药饮片除外)及实行了药品零差价销售工作，同步实施了医疗服务价格调整和医保支付政策改革工作，让群众第一时间感受到医改的惠民举措。
在药事管理方面，据了解，该院建立了处方管理办法、采购两票制实施方案、毒麻药品规章制度、抗菌药物临床使用管理办法、激素类类临床使用管理办法等相对完善的药事管理制度并落实;仅2018年截至目前，临床药师共进行约800例次的临床会诊工作，指导培训医师合理用药，促进临床用药安全、有效。
延伸拓展 全心全意推进医联体建设
民族医院以“基层首诊，双向转诊，急慢分治，上下联动”为内涵的分级诊疗制度建设是解决人民日益增长的优质医疗服务需要和医疗资源分布不平衡不充分矛盾的重要方案。而医联体建设成为实现分级诊疗的重要抓手。
广西民族医院2016年9月即牵头成立了崇左市区域性医疗联合体，医改后更是积极推进医联体建设，目前有医联体成员单位16家(含崇左医联体、社区医联体)，其中与4家医院为紧密型医联体。
作为崇左市区域医疗联合体龙头单位，广西民族医院通过整合医疗资源,打通各“关节”,统筹组建,采取多种形式联合,让优质医疗资源得以纵向流动，提升医联体成员单位诊疗水平，促进双向转诊工作细化落实分级诊疗。
例如，广西民族医院除了依托利用新媒体平台，为医联体间事务的管理和交流、病例会诊及病例讨论等提供简便方式外，通过开展医联体成员单位间专业学科“结对子”开展医疗、教学及科研工作。此外，还派驻高级职称人员挂任职副院长、或科室主任，加强学科指导共建，实现人员互换培养等措施，真正共建利益同享，质量同质和服务同步的紧密型医联体。2018年，该院仅向扶绥县人民医院就派驻来自手术麻醉科、新生儿科、神经外科、产科的多位专家，帮助该院的学科建设。切切实实做到让资源下沉助推强基层，既“联体”，更“联心”。
2018年12月3日至7日，广西民族医院开展了医联体巡回医疗，组织医院顶级专家团队到紧密型医联体成员单位及其下辖乡镇卫生院开展巡回医疗等交流活动。活动形式包括义诊、大讲课、教学查房、手术操作示范、病例讨论、开展团队管理培训、人文医学培训、指导应急演练等。在巡讲过程中与紧密型医联体成员单位充分沟通交流，切实为医联体单位服务着想，帮助其提升诊疗水平，促成双向转诊工作细化落实。
广西民族医院与崇左市各医疗单位基本形成了完善的“双向转诊”流程。医朕体成员单位处理不了危重患者便建议转该院治疗，对于急危患者，该院积极派相关医护人员陪同急救车一起去接。该院2017年共接收医联体单位转诊的疑难危重病人约150人。2018年截至目前，该院接收医联体单位转诊病人约230人，大部分病人好转后转回当地医院。
不遗余力 深化城乡医院对口支援工作
授人以鱼，也授人以渔。
广西民族医院把城乡对口支援工作作为一项政治任务和深化医改工作来抓，技术帮扶就要帮在点上，该院通过考察了解各家医院的需求项目，针对性的指派专家和相关项目人员进驻各县。近三年来，共选派了58名专家到三家医院蹲点，他们积极工作，热情传授临床经验，充分发挥传帮带作用，得到当地医院和老百姓的欢迎和好评。
例如：龙州县人民医院计划创建重症医学科，该院即派出相关人员进驻，重点指导重症医学科所需的场地设备、人才培养以及物资储备，同时接收两名医师到医院重症医学科进修学习;凭祥市医院需要腔镜技术，广西民族医院即派出专家亲临指导，使得当地医院顺利开展“无痛纤维结肠镜检查技术”，深受当地老百姓的欢迎;此外，广西民族医院还通过派驻技术骨干和专家力量 ，已协助大新县人民医院、天等县人民医院和扶绥县人民医院完成“二甲”复评审工作;目前也正积极协助宁明县人民医院的“二甲”复评审工作及崇左市人民医院创“三甲”工作。
“深化城乡医院对口支援工作”项目，是加强农村卫生工作，造福农民群众的一项德政工程和民心工程，既能锻炼了城市医务人员意志，又可带动农村基层医疗机构的服务整体能力和水平，同时也密切了城乡医疗机构、医务人员之间的协作关系，有效缓解了受援地区农民群众“看病难、看病贵”的问题，让农村百姓在家门口就享受三级甲等医院先进技术和优良品格。
公益为民 千医进千屯服务万家
坚持公益性，把维护人民群众健康权放在第一位，是公立医院治病救人的本质属性和神圣使命，也是济世安邦的最大民生工程。
医生跑、技术跑，病人不用跑，省钱省心又省力。“千医进千屯服务万家”是崇左市“三项活动”惠民政策之一，广西民族医院各科室、各党支部、各团支部都积极参与进来，向农村困难群众、产业集聚区流动人口、医联体社区居民、托老机构入住老人、失独家庭、计生困难户及城乡五保、低保户提供优质医疗服务，开展健康体检、义诊咨询、赠送药品等。
仅2018年至今，该院共组织开展20多场各类主题义诊活动，惠及4000余人次;开展了60多场健康教育专题讲座。其中，有学术讲座，邀请到医联体单位、兄弟友好单位的专家参加，共同进步;有技术帮扶，医院组织专家到二级医联体单位讲课，提升了二级医联体单位医师班子的诊疗水平;有现场示教，给高校和社区居民普及急救技能知识;更有医患情深联谊，在一片笑声中使患者及患者家属了解到健康知识，促进了医患关系和谐。
医院在日常的医疗活动过程中会涌现无数可歌可泣的感人故事和正能量榜样,广西民族医院也不例外：两名中国男子在越南务工期间突发意外被烧伤，该院全力提供救助，两次派车前往边境接收重症患者，并尽力治疗使患得到最大程度的康复;山东一男子开车运货经过南宁时突发脑出血被送至广西民族医院抢救，住院期间无亲人陪伴鼓励，该院配合《南宁晚报》凭借患者身上证件，联手山东《齐鲁晚报》寻线索，最终为患者找到家人，暖心帮助收获患者一家的不尽感激;医院高压氧科慕晓明主治医生动车上无私救人举动经网友宣传扩散，最终慕晓明被评为2018年8月“中国好人榜”见义勇为典型……
对于疾病防更重于治，而选择正确的治疗方法也可让病人少走弯路。为更大限度的向大众宣教疾病防治知识，该院医务人员积极配合各级媒体、各种平台的宣传工作，积极出镜。据了解，该院近20位副主任级医院参与广西电视台影视频道《健康老友道》栏目的录制，科普养生保健和疾病防治知识。2017年至2018年，医院专家接受媒体采访约500多批次。
伦理查房，与患者建立和谐关系
一直以来，广西民族医院着重抓好人文医学品牌建设，自2010年起，广西民族医院平均每年举办两期人文医学执业技能培训班，到目前已经是第十四期，每期为期五天，共计600多名学员，课程涉及到医患沟通，医德职业化、核心沟通技能——与患者及其家属建立和谐关系、病史采集、解释问题，制定双方同意的治疗方案、病情告知等五个主题内容。
“人文医学执业技能的主要内涵是对病人的生命和权力的敬畏和尊重，医师专业精神的实践，在医疗服务中对病人的人文关怀。”提起人文医学培训班建立的初衷，其中的培训讲师来自呼吸内科的向永红医生这样说。
据了解，该项培训已经成为国家继续教育的一个项目，自开展以来得到医疗系统的高度赞赏，被认为是人文医学工作开展得最全面、最系统、最持久的一项培训，不仅仅辐射到全院的医生及部分护理骨干，还辐射到崇左周边医院，影响广泛，已然成为了医院文化建设的一大亮点工作。
伦理查房作为人文医学在临床上的一种应用，为进一步促进人文和伦理在医疗实践中的回归，遵循尊重、保护医患双方的原则，医院主动介入维护医患之间的公平公正，引导医务人员在对人高度尊重的基础上认真履行医护职责，充分调动患者的主动性，平等协作，构建和谐的医患关系，医院将医学伦理查房提为科室督查管理的重要抓手。自2017年开始，成立了由院领导及各行政部门负责人组成的伦理查房领导小组，每月深入科室，进行一次伦理查房。重点察看病区文化、医患沟通、知情同意、隐私保护、科室学习等12项有关于伦理分类的情况。
志愿者服务 医院一道亮丽的风景线
提起广西民族医院的志愿者服务工作，许多受助的患者都纷纷竖起大拇指。在医院义工社、门诊和病房里，你总能看到这些身穿绿马甲的志愿者的身影，他们已然成为医院的一道靓丽的风景线。
广西民族医院志愿者服务工作起源于2008年，是广西首批开展志愿者服务工作的医疗单位，为广西大学、广西师范学院等高校的社工专业实践基地，培养了一批又一批的优秀志愿者，他们长期在医院临床服务病患，并深入社区为群众义务提供帮助，得到崇左市人民政府、南宁红十字会等相关部门领导的赞赏。今年的6月份，崇左市委刘有明书记在视察医院工作时，就深入义工社，察看志愿者服务情况，并给于高度赞赏。他指出：“志愿者服务是一项重要的工作，功在当代，利在千秋。”
据了解，为践行医院文化中“全心全意为患者服务”的服务理念，医院的社工部长期坚持以“两工联动”，即“社工+义工”的模式开展医院服务工作，呈现出两大亮点：一是在住院病房中以医院社工部社工与老年病学科医务人员开展的“医路相伴”小组为主体，通过深入病房探访，了解患者的内心需求，从而通过需求制定有针对性的帮扶小组目标、方案，进而构建和谐温馨的病房环境，以此增进医患沟通，也排解了患者在住院过程中压抑的心理状态。同时，为了让志愿者服务工作成为常态化，医院相关负责部门还实行了志愿者排班制度，在服务活动中注重提升服务质量，改善服务面貌，将志愿者分成小组形式，在服务前进行短暂的培训和练习;二是在门诊以医院“夕阳红”离退休志愿服务队开展的常态化门诊便民服务为主，志愿者经过专业的培训后，用自己的专业技能为前来就诊的群众提供专业的引导服务。
而为了使医院的志愿者服务工作更加丰富，医院还将春节、学雷锋活动月、糖尿病日等节假日、健康日相结合，开展各式各样的志愿服务活动，如深入社区为群众开展量血压、测血糖等义诊活动;深入病房为住院病人、家属和陪人理发。2018年累计开展医院“小剪刀 传大爱”爱心义剪5次，志愿者为208名群众免费理发。
据统计，医院平均每年开展志愿者服务活动400多场次。其中，2018年1-11月，医院已经开展志愿服务活动437场次，参与志愿者人数6000余人，覆盖人群超过五万人次，服务时长达17000小时，开展“邻里关爱 老年活动”及社区居民健康义诊活动、急救培训共8期，义务诊疗及培训人员近500人，获得良好的社会效应。
下基层进乡村 谱写扶贫新篇章
坚决打赢脱贫攻坚战是党对人民的庄严承诺，广西民族医院在做好各项党建工作的同时，不忘谱写扶贫新篇章，扎实推进开展“支部联建?助推精准脱贫”活动，落实“4321”帮扶机制，开展党员与扶贫点维旧村贫困户的结对帮扶，充分整合资源支持维旧村贫困户开展形式多样脱贫攻坚活动。
据了解，医院共结对帮扶45户贫困户，3年来投入22万扶贫资金，其中2018年共投入9万资金用于维旧村的基础设施建设及产业发展，通过不断努力，23户贫困户实现脱贫，贫困发生率降到2.9%。同时，医院贯彻自治区卫建委及崇左市委市政府的决策部署，积极做好健康扶贫工作。与17家单位结成医联体联盟(其中4家紧密型医联体单位)，打造医疗自媒体联盟品牌，开展医疗下基层进乡村巡回医疗活动20次，为群众进行义诊，受益群众1000多人。
多年来，广西民族医院坚持“一切以病人为中心，全心全意为病人服务”的理念，注重内涵建设，软硬件两手抓。在大力投入引进现代化设备和优秀人才、改善就医环境的同时，抓医德医风，规范医疗服务行为，加大社会监督力度，增加便民服务措施，从而受到群众的广泛赞许，保持了良好的社会声誉。
甲子风华，岁月如歌。六十四年漫漫征途中，历经坎坷，砥砺前行，凝聚了几代人的辛勤和智慧，不断进取，筑梦新征程，获得殊荣与日俱增，这是一串引人注目的骄傲：1996年被国家卫生部授予“爱婴医院”称号、2000年获批“三级甲等综合医院”、2014年顺利通过“三级甲等综合医院”等级复审、2002年被授予“全国百姓放心医院”称号、2005年和2016相继被授予“全国百姓放心示范医院”称号、2011年和2017年相继被授予“全国综合医院中医药工作示范单位”称号、2017年被评为“全国厂务公开民主管理示范单位”、2017年获得国家级住院医师规范化培训基地资格、成为国家“综合卒中中心”、国家“早期胃癌筛查研究协同网络协作中心”、2018年被授予成为“中国房颤中心建设单位”……而最大的荣誉就是日益深化的群众依赖度与依赖感，堪称“民族医的跨越现象”。
时光荏苒，岁月如梭，步履坚实，六十四年救死扶伤，六十四年薪火相传。广西民族医院一直以悬壶济世、治病救人的工匠精神铸就了荣耀与辉煌，在风雨中成长，在艰难中壮大，巍然屹立于八桂大地。
不忘初心六十载，广西民族医院重整行装再出发。
