自9月30日起，汉莎集团在大湾区的8个口岸为乘客提供创新的上游值机服务。这项服务让搭乘德国汉莎航空及瑞士国际航空航班的乘客，在8个口岸(即6个快船口岸及2个陆路口岸)完成海关、值机及托运行李等手续后，便可前往位于香港国际机场禁区内的海天客运码头。乘客无需再在香港办理出入境和海关手续，即可直接前往登机口。重要的是，汉莎集团持有从欧洲飞往大湾区航班机票的乘客也可使用上游值机服务。
借助上游值机服务，乘客可在最终目的地提取行李，无需中途领取行李和办理值机手续。这样，在香港国际机场海天客运码头的最短中转时间将从110分钟缩短至约80分钟。
汉莎集团销售与分销高级副总裁Frank Naeve先生今日在蛇口码头出席该服务的启动仪式并解释道：“我们集团正大力投资于机队的现代化建设，购置了最先进的远程飞机。但这还不是全部，我们还在不断努力改善客户体验，包括开设新的休息室设施、提供新的餐饮概念以及增强客户的数字体验。总体而言，到2025年，我们将在产品和服务方面投资超过25亿欧元。”汉莎集团的目标是进一步提升乘客体验，预计每年将有约 20,000名的大湾区乘客体验这项新服务。
汉莎集团亚太区及东部联营副总裁Felipe Bonifatti先生以及汉莎集团大中华区总经理陈倩女士也出席了今日的活动。
目前，汉莎集团提供每日从香港出发直飞德国法兰克福以及每日从香港出发直飞瑞士苏黎世的航班。乘客只须持有由香港国际机场出发并已确定座位的汉莎集团有效机票，便可享用便捷的上游值机服务，购买船票。大湾区8个口岸包括中山、深圳蛇口、广州南沙、东莞虎门、广州琶洲、澳门(外港客运码头)、港珠澳大桥珠海口岸、港珠澳大桥澳门口岸。
此外，汉莎集团旗下的汉莎货运公司在华南地区也拥有强大的业务网络，并已将深圳宝安国际机场纳入其货运网络，自今年7月起每周为该机场提供两次货运服务。
